当社がテックマークジャパンの延長保証プログラムの提供を開始したのは2000年です。その頃は家電量販店や自動車メーカーなどが次々と延長保証プログラムを開始し、「延長保証」が世の中に定着してきた時代でした。当社でも、店舗がエンドユーザーと絆を深めていくためのツールの一つだと考え、販売店様もそのようなサービスを求めていたこともあり、本格的に延長保証プログラムの検討を始めました。当時はまだガス機器の延長保証プログラムは一般的ではなかったので、ガス業界の中でもいち早く延長保証プログラムの開発をすることができました。

先ほど申し上げたように、当社が延長保証プログラムを導入したのは2000年なので、まだ延長保証会社は数社しかありませんでした。その中で、すべての保証責任について、大手損害保険会社と保険契約を締結し、修理責任を100%果たすための体制を維持していたのは、テックマークジャパンのみでした。信頼できる保証会社だったので選びました。

プログラムを当社用に独自に開発してもらっているので、販売店様や一般のお客様からの多様な要求にも対応できるような豊富な種類の延長保証を用意できるところです。現在、給湯器類についてはメーカー保証を含めて5年、7年、8年、10年の保証期間から選べる仕組みを設けています。保証対象製品は給湯器類以外にもガスコンロ、レンジフード、食器洗乾燥機、浴室暖房乾燥機です。 また、延長保証に関する事務・管理などの工数もかかりませんでした。

より豊富な延長保証プログラムを用意して、いずれは販売店様のご案内にて、一般のお客様からも、直に申込みのできるような延長保証プログラムを開発していただきたいと思っています。